Elegir un proveedor de ERP en la nube no se limita a contratar una aplicación: es confiar la continuidad de tu negocio a un socio tecnológico. La fiabilidad se mide en soporte, seguridad, cumplimiento normativo y capacidad de respuesta ante incidencias. En este artículo te damos las claves para evaluar si tu proveedor actual es realmente de fiar y qué aspectos deberías exigir antes de dar el salto a la nube.
Soporte y continuidad del servicio
Un proveedor fiable debe ofrecer un soporte técnico ágil y eficiente. La rapidez de respuesta ante incidencias y la capacidad de resolución son factores determinantes para la continuidad de tu negocio.
Seguridad y cumplimiento normativo
La protección de datos y el cumplimiento de la normativa (como el RGPD en Europa) son imprescindibles. Tu proveedor debe garantizar auditorías periódicas y protocolos de seguridad actualizados.
Aspectos clave que debes exigir
- Disponibilidad garantizada mediante SLA claros
- Backups automáticos y restauración comprobada
- Soporte 24/7 en caso de incidencias críticas
- Transparencia en actualizaciones y cambios de servicio
Evaluar estos aspectos antes de contratar un ERP en la nube te dará la seguridad de que tu proveedor será un verdadero aliado tecnológico y no un riesgo para tu empresa.